Domande frequenti sull’ Inghilterra

Un servizio altamente personale per gli ospiti: incontriamo e salutiamo ogni ospite, mostriamo la proprietà, scambiamo le chiavi e talvolta forniamo un pacchetto di benvenuto o un regalo.
Siamo orgogliosi del servizio clienti leader del mercato (consulta le nostre recensioni su Google). Il nostro servizio clienti è a disposizione dei proprietari e degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.
I nostri prezzi sono chiari e trasparenti. Addebitiamo una determinata percentuale del reddito che è chiaramente indicata nella tua rimessa mensile.
Flessibilità! I proprietari possono scegliere di rivedere ogni richiesta di prenotazione degli ospiti prima di accettare una prenotazione; possono soggiornare nella propria proprietà in qualsiasi momento la proprietà non sia prenotata durante tutto l'anno; e possono selezionare i propri criteri per gli ospiti (niente bambini/animali domestici/studenti ecc.). Possiamo attenerci a qualsiasi istruzione specifica sulle pulizie e qualsiasi altra preparazione.
Gestore account cliente dedicato
I nostri addetti al check-in forniscono un'ottima introduzione per gli ospiti e riferiscono alla sede centrale su tutto ciò che deve essere sostituito, richieste speciali degli ospiti, problemi di manutenzione e qualsiasi dubbio sugli ospiti. Abbiamo un ampio team di professionisti delle operazioni e della manutenzione pronti ad affrontare questi problemi.

Utilizziamo una combinazione di canali online e offline:
Prenotazioni dirette tramite questo sito Web: ci piace quando gli ospiti prenotano direttamente perché risparmiano denaro non pagando le commissioni della piattaforma e la tua parte delle entrate è più alta.
Siamo stati uno dei primi partner di Homes & Villas by Marriott International, dandoti accesso a oltre 150 milioni di membri Marriott Bonvoy™.
Airbnb offre un alto livello di visibilità sulla "qualità" dell'ospite e fornisce un'elevata offerta di viaggiatori.
Utilizziamo anche canali come Booking.com e HomeAway in quanto forniscono accesso a un mercato globale attraverso le loro piattaforme primarie e sussidiarie (come Abritel, Owners Direct e VRBO)
The Plum Guide è una guida Michelin agli immobili in affitto a breve termine. Le proprietà devono soddisfare criteri rigorosi per farcela sulla loro piattaforma. La Plum Guide richiede prezzi leggermente superiori e ospiti di alta qualità.
Manteniamo anche un ampio database di ospiti abituali: i nostri ambasciatori ALTIDO.

Adottiamo il nostro sistema di controllo proprietario utilizzando vari criteri per determinare se possono rimanere a tua casa.
Consentiremo prenotazioni solo da ospiti che hanno recensioni positive da soggiorni precedenti.
Richiederemo un questionario a cui rispondere prima di una prenotazione, che chiede a ciascun ospite lo scopo del soggiorno e le referenze di soggiorni precedenti.
Chiederemo spesso prove a sostegno del motivo del loro viaggio, in particolare per soggiorni più lunghi.
Forniamo sempre check-in di persona per verificare l'identità di ogni ospite, scattando una fotografia del documento d'identità dell'ospite principale.
È possibile impostare i propri criteri, ad es. il numero di ospiti, no bambini, no animali ecc.
Consentiamo solo prenotazioni di un minimo di 4 notti (ma consigliamo un minimo di 5 ove possibile).

No. Gestiamo case intere, blocchi, hotel e alloggi per studenti.

Lavoriamo con diverse società di noleggio di mobili che possono allestire la tua casa a prezzi ragionevoli con tempi rapidi.
Collaboriamo anche con aziende di interior design per una soluzione più permanente.

5 mazzi di chiavi, prova di proprietà e la compilazione del nostro modulo di onboarding
Per tutti i dettagli sulla configurazione di affitti a breve termine, fare riferimento alla nostra utile guida.

La garanzia ALTIDO Trust & Safety è la nostra promessa di affrontare i danni degli ospiti per tuo conto e di cercare una soluzione positiva direttamente con gli ospiti o attraverso la piattaforma. Questo risarcimento assumerà la forma di un deposito cauzionale o di un reclamo diretto tramite il centro di risoluzione di Airbnb. La nostra assicurazione specializzata per il noleggio a breve termine copre grandi sinistri compresi tra £ 1.000 e £ 1 milione.

Il nostro responsabile vendite locale sarà lieto di consigliarti sulle normative di Londra e sarà trasparente sul fatto che la tua casa sarà adatta e conforme.

Sì, abbiamo uffici a Lisbona, Edimburgo and Milano; e forniamo servizi di Booking Generator a livello globale.

Riceverai un estratto conto mensile via e-mail l'ultimo giorno del mese. I fondi per quel mese (meno le nostre commissioni) saranno trasferiti alla tua banca entro 5 giorni.

No. Ci prendiamo cura di tutta la biancheria/asciugamani, articoli da toeletta e pulizia.

Sì, certo. Parla con Sasha, il nostro account manager ALTIDO dedicato o accedi al tuo portale online personale per visualizzare le prenotazioni e bloccare le date.

Sì. C'è una tassa di onboarding di £ 150 + IVA che possiamo detrarre dal tuo primo mese di affitto.
Questo va verso il costo di scattare bellissime foto professionali e la creazione dei nostri manuali dettagliati della casa, manuali di manutenzione e London Guide. Condivideremo tutti questi contenuti con te per uso personale.